FAQ
A combien s'élèvent les frais de port ?
Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont traitées immédiatement après réception de la commande et arrivent généralement chez vous après 3-4 jours ouvrables.
Y a-t-il une valeur minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. A partir de CHF 75.- nous livrons également gratuitement avec Economy Shipping (en Suisse et FL).
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez facilement payer votre commande dans la boutique en ligne par carte de crédit (MasterCard ou Visa), PayPal ou virement bancaire.
Où puis-je acheter les produits VivoBio ?
Vous pouvez acheter nos produits dans la boutique en ligne ou auprès de l'un de nos partenaires commerciaux.
Je suis revendeur et je souhaite vendre vos produits. Comment puis-je ajouter vos produits à la gamme ?
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact et à nous en dire plus sur vous, votre boutique et les produits qui vous intéressent. Nous vous répondrons dans les 2-3 jours.
Tous les produits sont-ils bio ?
Oui, nous attachons une grande importance à la qualité. Tous nos produits sont certifiés BIO et répondent aux normes les plus élevées.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont exclusivement fabriqués en Italie.
De quels pays vous procurez-vous les matières premières ?
Dans la mesure du possible, nous achetons nos matières premières en Italie.
Quelle est la meilleure façon de conserver les produits ?
Vous pouvez conserver notre beurre de noix à température ambiante. Si vous les préférez un peu plus froids, vous pouvez également les conserver au réfrigérateur. La cioccociola devient plus ferme au réfrigérateur grâce au beurre de cacao et est donc préférable de l'utiliser comme pâte à tartiner
Le beurre de noix est un peu liquide. Est-ce normal?
Oui, notre beurre de noix est broyé très finement, ce qui le rend particulièrement savoureux et crémeux. Cependant, vous pouvez conserver le beurre de noix au réfrigérateur pour le raffermir un peu. Cela rend la cioccociola en particulier beaucoup plus ferme.
L'huile se dépose. Que puis-je faire?
Il est normal que l'huile se dépose sur le dessus après un certain temps. Remuez simplement avec une cuillère pendant 1 à 2 minutes et votre beurre de noix est à nouveau délicieusement crémeux. Ne videz en aucun cas l'huile !
- Les frais d'expédition (économique / 2-4 jours) sont de CHF 9.00 par commande. A partir d'une valeur de commande de 75 CHF, nous livrons gratuitement.
- Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous pouvons livrer avec Priority Post pour CHF 12.00.
- Nous livrons gratuitement nos produits aux codes postaux suivants à Zurich avec une valeur de commande de CHF 30 ou plus : 8048, 8047, 8055, 8004 et 8003
- Alternativement, vous pouvez retirer gratuitement nos produits chez nous. Vous pouvez trouver les horaires d'ouverture sur la page "Livraison"
Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont traitées immédiatement après réception de la commande et arrivent généralement chez vous après 3-4 jours ouvrables.
Y a-t-il une valeur minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. A partir de CHF 75.- nous livrons également gratuitement avec Economy Shipping (en Suisse et FL).
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez facilement payer votre commande dans la boutique en ligne par carte de crédit (MasterCard ou Visa), PayPal ou virement bancaire.
Où puis-je acheter les produits VivoBio ?
Vous pouvez acheter nos produits dans la boutique en ligne ou auprès de l'un de nos partenaires commerciaux.
Je suis revendeur et je souhaite vendre vos produits. Comment puis-je ajouter vos produits à la gamme ?
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact et à nous en dire plus sur vous, votre boutique et les produits qui vous intéressent. Nous vous répondrons dans les 2-3 jours.
Tous les produits sont-ils bio ?
Oui, nous attachons une grande importance à la qualité. Tous nos produits sont certifiés BIO et répondent aux normes les plus élevées.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont exclusivement fabriqués en Italie.
De quels pays vous procurez-vous les matières premières ?
Dans la mesure du possible, nous achetons nos matières premières en Italie.
Quelle est la meilleure façon de conserver les produits ?
Vous pouvez conserver notre beurre de noix à température ambiante. Si vous les préférez un peu plus froids, vous pouvez également les conserver au réfrigérateur. La cioccociola devient plus ferme au réfrigérateur grâce au beurre de cacao et est donc préférable de l'utiliser comme pâte à tartiner
Le beurre de noix est un peu liquide. Est-ce normal?
Oui, notre beurre de noix est broyé très finement, ce qui le rend particulièrement savoureux et crémeux. Cependant, vous pouvez conserver le beurre de noix au réfrigérateur pour le raffermir un peu. Cela rend la cioccociola en particulier beaucoup plus ferme.
L'huile se dépose. Que puis-je faire?
Il est normal que l'huile se dépose sur le dessus après un certain temps. Remuez simplement avec une cuillère pendant 1 à 2 minutes et votre beurre de noix est à nouveau délicieusement crémeux. Ne videz en aucun cas l'huile !